Die Keynote von Dr. Oliver Bohl beleuchtet den (digitalen) Alltag sowie die Notwendigkeit zur nachhaltigen Transformation des Handels und zieht dabei die Bedürfnisse der KundInnen und der Gesellschaft heran. Was sind die aktuellen Trends, Treiber und exemplarischen Journey-Herausforderungen einer nachhaltigen Digitalisierung und wie entsteht daraus ein zeitgemäßes und nachhaltiges Kundenerlebnis? Wie lässt sich die Herausforderung für den Handel lösen, Nachhaltigkeit und Innovation in Einklang zu bringen? Erfahren Sie mehr über Ambidextrie im Innovationsmanagement als Erfolgsfaktor für Unternehmen und die optimale Ausbalancierung von Nachhaltigkeitsfaktoren im Einklang zwischen Kundenbedürfnissen und Unternehmen.