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Area 2
Digital Payment unter der Lupe
Keynote: Zahlen bitte! Wie Bezahlen im Connected Commerce funktionieren sollte

Was macht ein ansprechendes Kauferlebnis aus? Das erfolgreich erworbene Wunschprodukt fällt Ihnen sicherlich direkt ein. Vielleicht denken Sie auch darüber nach, dass alles reibungslos funktionieren sollte - von der Auswahl über die Bestellung hin zur Nutzung. An das Bezahlen haben Sie vermutlich nicht direkt gedacht. Nur Payment-Nerds begeistert ein Bezahlvorgang. Für Kunden ist er ein notwendiges Übel, aber eines, welches Kriterien der Convenience genügen und das Kundenerlebnis nicht negativ beeinflussen darf. Sonst droht auf den letzten Metern der Verlust von Geschäft - durch Verlassen des Geschäfts oder Weiterklicken zum nächsten Anbieter. Gut, dass an dieser Stelle Checkout-nahe Services den Unterschied machen können!